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病院に予約や緊急の理由で電話をかける時のかけ方とは?

   

病院に予約や緊急の理由で電話をかける時のかけ方とは?

病院に電話することは予約の電話や
緊急時の時だと思いますがまずは名前を名乗った
方が良いのでしょうか?要件が先?
病院への電話のかけ方について調べてみました。

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Q&A 病院へ予約の電話のかけ方

病院の予約をするときって、まず名前を名乗りますか?
それとも、「予約をお願いしたいのですが」と言いますか?
電話して一言めは、どう言うのがマナーなのでしょうか。

引用元-病院の予約をするときって、まず名前を名乗りますか?それとも、… – Yahoo!知恵袋

「予約をお願いしたいのですが」が先で良いと思います。そうすれば先方が必要事項を聞いてきますので、「お名前は?」と聞かれたら名前を答え「症状は?」と聞かれたら症状を答えていくのが一番スムーズかと。マナー的に気になるのであれば「〇〇といいますが予約をお願いします」と同時に言ってしまうのが良いでしょう。多分そのあとで名前は再確認されると思いますけれど。

引用元-病院の予約をするときって、まず名前を名乗りますか?それとも、… – Yahoo!知恵袋

ある治療院の電話のかけ方の例

高木 「もしもし、高木治療院と申します。」
患者さん 「こんにちは、初めてお電話する○○と申します、治療の予約をお願いしたいのですが。」
高木 「治療のご予約ですね、それでは、ご希望のお日にちやお時間は、ありますでしょうか?」
患者さん 「明日、*曜日の午後2時か3時頃は、空いてますか?」
高木 「少々お待ちくださいね・・・・明日ですと、午後3時でしたら空いております。」
患者さん 「それでは、明日の3時から、でお願いします。」
高木 「かしこまりました。それでは○○さん、ご連絡先のお電話番号を教えていただけますか?携帯電話をお持ちでしたら、その番号で構いません。」
患者さん 「090-XXXX-XXXX、です。」
高木 「ありがとうございます。それでは、明日*曜日の午後3時のご予約ということで、お待ちしております。午後3時ちょうどに治療を開始しますので、お約束のお時間の10分くらい前にはご来院頂けますでしょうか?・・・(中略)・・・少しでも道に迷ったかもしれないと思った時は、すぐお電話してください。」
患者さん 「わかりました。よろしくおねがいします。」
高木 「よろしくお願い致します、失礼します。」

引用元-予約電話のかけ方 鍼灸専門・高木治療院

歯医者の予約の電話のかけ方

1.予約をしたい旨
歯科医院に電話する目的です。必ず伝えましょう。

2.自分の名前
必ず伝えましょう。受診の際にスムーズに受付をしてもらえるでしょう。

3.過去に来院したことがあるか
過去に受診したことがあれば、歯医者さんもカルテの準備ができます。予約の際には伝えておきましょう。

A)受診したことがある場合
以前に1度でもその歯医者さんで受診したことがある場合にはその旨を伝え、診察券の番号を伝えると受診の際スムーズです。

B)初めて受診予約をする場合
初めて受診する旨を伝えましょう。医院側から初めて受診する際の注意点や持ち物を伝えられる場合があるので、メモができるものが手元にあると便利でしょう。

4.予約したい日時
行きたい日時を伝えましょう。「10月1日の14時から16時の間で、予約ができる時間はありますか」など、少し幅を持った伝え方をするとスムーズです。

5.痛みや腫れなどの症状
簡単でいいので症状を伝えましょう。「詰め物が取れて歯が痛い」、「クリーニングをして欲しい」などの伝え方で大丈夫です。
予約の段階で事前に伝えておけば安心ですし、歯医者さんもその治療のための準備ができます。

また、「歯が痛くて我慢できないので、どうしても今日診てほしい」など、緊急性のある場合は予約がいっぱいでも急患として受け入れをしてくれる場合もあるので、どうしてもという時は伝えてみましょう。

引用元-歯医者予約の仕方ってどうするの?電話の内容は?

陣痛が始まった時の病院の電話のかけ方

1.名前や診察券番号

まずは名前や診察券番号等を伝えましょう。病院もカルテを出してきて、今どういう状態なのかを調べてくれます

2.お産は何回目か

実は初産婦さんと経産婦さんとでは病院へ来てもらうタイミングが違うのです。急いで行くべきなのか、ゆっくり準備ができるのかを知るためにも伝えましょう。

3.陣痛の周期

陣痛の間隔は来院をするかの判断材料になります。陣痛は何時から始まって、現在は何分おきに来ているのか、10分以内になったのはいつごろかをお話ししましょう。

4.痛みについて

痛みの強さは来院判断の基準のひとつになります。電話口で現在の痛みの状況を伝えてましょう。

5.出血や破水はあるか

陣痛と共に、出血や破水の有無なども話しましょう。病院からも状況によって色々な質問をされると思います。赤ちゃんが安全に生まれてくる準備をするためのことなので、聞かれたことには丁寧に答えていきましょう。

引用元-陣痛が始まった!病院に電話をする3つのポイント! | Conobie[コノビー]

緊急時の病院の先生への電話のかけ方

時間外救急専用電話ではなく、個人のプライベート電話と兼用しています。 したがって、通常行われている美しいマナーでもってお電話頂けますとうれしく思います。 具体的には以下の配慮をよろしくお願いします。
(1)まず、電話をされているご自分のお名前をお願いします。 相手方が不明な場合は不安です。 必ずお名前をお願いします。
(2)相手方(私)の確認をお願いします。 プライベート電話ですので、防犯上のこともあり、お電話を受けた段階でこちらから名を名乗りませんので、よろしくお願いします。
(3)今、電話を出来る状態か否かの確認をお願いします。 皆さん方と同じように基本的にオフタイムですので、何をしている(来客中/食事中/仮眠中/ランニング中など)のかわかりません! ご配慮をお願いします。
(4)簡単な用件(病状のお問い合わせか救急診療のご依頼か)をお話し下さい。 病状に関するお問い合わせか救急診療のご依頼かをまずお話し下さい。 外出中などでは病状に関する問い合わせに対しては対応可能ですが、救急診療には応じられません。 
(5)患者さんのお名前と年齢、最後に当院にかかられた日時と診断名をお話し下さい。 相談されたい患者さんのおおよそのプロフィールが分からないと返答に困ります。 患者さんのお名前と年齢、最後に当院にかかられた日時と診断名をお話し下さい。  また、専門が小児科ですので、基本的には子どもの急病のみ対応させていただいています。 大人の方や外科的疾患(怪我や骨折、やけどなど)は専門医にご相談下さい。
(6)少し詳しい病状や用件をお願いします。 この段階で、もう一度少し詳しく病状や用件をお話し下さい。
(7)最後に対応策を申し述べますので、出来るだけ方針に従っていただきますようお願い申し上げます。

引用元-開業医への時間外救急医療の依頼電話の正しい(?)かけ方

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