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病院に電話で質問すると診察料を請求されるって本当なの?

      2016/12/09

病院に電話で質問すると診察料を請求されるって本当なの?

病院に行って聞くまでもない質問を
電話で先生に確認すると診察料が請求されて
しまうのでしょうか?

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質問:病院に電話で質問した時の料金

産婦人科で電話しただけで電話診察料をとられましたが、普通ですか?
以前出血があった時に怖くてかかりつけの産婦人科に電話しました。

電話に出た方(受付の方の声でした)が
「今先生が出られないので、安静にして出血が増えたら病院に来てください」
とだけ言って切られ、次の診察時に電話診察料というものをとられました。

ほんの数百円なのでそこまで気にしていませんでしたが、
あれだけの電話でお金も取るなんて・・・と少し驚いています。

検診代は安いと言われている個人の産院なので
ぼったくり病院ではないのですが・・・

引用元-産婦人科で電話しただけで電話診察料をとられましたが、普通ですか? – … – Yahoo!知恵袋

回答:病院に電話で質問した時の料金

医療事務員です。
電話での相談に対しての料金請求は、きちんと保険点数がありますのでぼったくりではありません。
ですが、それは医師が対応してくれた場合のはず…看護師さんの場合の記載はなかったと記憶しておりますが、そもそもその辺りの相談への返答は立派な心療行為ですから、指示できるのは医師だけ。

なによりも、返答したのは受付らしき方なのですよね? 医師に確認してから回答を教えてくれたってわけではないのですよね?
なんて危険なことでしょう、同業者としてその受付さんの心構えが恐ろしいです。勘違いも甚だしい。事務員は医療資格を有していないのにっ。

質問者さんの場合、受付さんが医師の指示なく返答したのでしたら、その料金は返金してもらって下さい。

ちなみにわたしは妊娠当時、血液検査の結果を電話で医師に確認させてもらった時、きちんと料金がかかると前もって説明されました。

引用元-産婦人科で電話しただけで電話診察料をとられましたが、普通ですか? – … – Yahoo!知恵袋

病院に電話で質問することを電話再診

「薬の使い方について先生に確認したいことがあるんだけど…」「こういう場合、どんな応急処置をしたらいいのか先生に聞きたい」、そんな時に病院に電話をすると、お金がかかるのをご存知でしょうか?

「電話再診」といって、立派な診察の一環として扱われ、普通に診察を受けるのと同じ額の再診料がかかります。診療時間内ならば、大人の場合3割負担で207円です。医師は電話でのやりとりをカルテに記録します。

診療時間外に相談に応じてもらった場合は、時間外加算で402円、休日ですと777円、深夜の場合は1,467円にもなりますので注意しましょう。次回の診察時にまとめて支払うことになります。

ただしこれらは、病床数が200未満の病院と診療所のみです。200以上の大きな病院では、電話再診による請求はありません。

また検査結果の確認を電話でおこなう時には、お金はかかりません。結果を踏まえて、今後の治療計画や生活上の注意点など、何らかの指示を受けた際に電話再診として扱われます。
「電話で結果だけ聞いてください」と言われた時には、費用は発生しないことがほとんどですので、安心してたずねましょう。

引用元-意外と知らない!こんな時の診察料

電話再診のことを伝えるのが医療事務の仕事

再診の患者さんから電話で病状に関する質問があったとします。
医師が電話に出て患者さんの話を聞き、治療上のアドバイスをしてカルテに診察の記載がされれば電話再診の算定はされます。
電話再診の存在を知らない患者さんからしてみれば、先生が電話に出て親切に教えてくれたと感謝するでしょう。
次回の受診時に電話再診料を取られる事は知らずに。
そこで不信感を抱く患者さんもいます。
トラブルを回避する為に電話再診料を取らない医療機関もあります。
しかし診療報酬で認められている正当な点数ですので請求して良い訳です。
電話再診の説明を分かりやすく患者さんに伝え、医師と話すのは診察になる事を理解して頂くのが医療事務の仕事です。

引用元-医療事務のマメ知識 電話再診とは? – 最近人気の資格は医療事務

病院の病床数で違う再診料

 通常、200床未満の医療機関に行って診てもらうと、再診の場合、再診料・年齢加算・継続管理加算・外来管理加算・時間帯加算と呼ばれる項目をたして、再診料として算定しています。このうち、電話再診では、再診料という項目だけを算定して、次回来院されたときなどに、いただいています。

 Y先生のところは、200床以上でちょっと200床未満の医療機関とは違いまして、再診料は外来診療料と呼ばれています。算定するのは、外来診療料・年齢加算・時間帯加算で継続管理加算・外来管理加算はなく、電話などによる再診料は算定できません。

引用元-電話再診 けんこうゆうりょう育児日記/ウェブリブログ

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