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遅刻の理由が渋滞だった場合の正しい連絡方法とは?

      2016/02/09

遅刻の理由が渋滞だった場合の正しい連絡方法とは?

交通渋滞というのは交通事故など
予期しないところで起こる場合あります。
渋滞というやむを得ない理由で遅刻をした場合は
どのような対処方法があるでしょうか。

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渋滞を理由に遅刻する時の電話の話し方

予期せぬトラブルで約束の待ち合わせ時間に間に合わないなど、緊急事態が起きることがあります。そんなときは分かった時点で迷惑をかける相手に連絡をしなければなりません。なるべく早く連絡をしたほうが、受け入れてもらえる可能性が高いですが、焦りは禁物です。伝える内容を頭の中で一旦整理して冷静に電話をかけましょう。

伝える内容は、迷惑をかけることへの謝罪と電話をした理由です。くどくど話すと言い訳がましく聞こ得る場合もあります。手短に伝えたいことだけに絞りましょう。

遅刻の「謝罪」と「理由」を伝える電話の話し方
「申し訳ございませんが、渋滞にはまってしまい3時に着きそうありません。15分ほど遅くなりそうですが、お待ちいただけますでしょうか?」
 とか、
「車がパンクしてしまい、約束の時間に伺えそうもありません。1時間ほど遅れてしまいそうですが、ご都合はいかがでしょうか?」

相手から了承の返事を得たら、感謝の言葉を伝えましょう。

遅刻の了承を得たら、感謝の気持ちを伝えよう
「勝手で恐縮ですが、よろしくお願いします」
 とか、
「勝手で申し訳ございませんが、よろしくお願致します」

電話では真剣さを伝えてください。落ち着いた口調の中でも、焦りと後ろめたさが伝わるよう話ができればいいでしょう。申し訳ないと思った気持ちを隠す必要はありません。そんな気持ちがあれば自然と声やトーンに現れるはずです。

引用元-トラブルで遅刻しそうなときの電話連絡の話し方:ビジネス会話のきいろわビズ

理由が渋滞でも賃金はカットされる?

死傷事故や異常気象で交通機関がマヒするのは、年に数回レベルの発生頻度です。しかし、交通渋滞でバスが遅れるのは、珍しい話ではありませんというより、毎日利用していれば、一定範囲で予想可能といってもよいでしょう。バス会社等も、その都度、遅延証明を行ったりしません。

バスの運行が順調なら、遅刻しないギリギリの時刻に家を出れば、従業員は義務を果たしたといえるのでしょうか。

5分、10分の運行の遅れがあれば、すべてバス会社の責任で、会社は賃金カットをできないのでしょうか。

この問題について、まず、民法の原則に従って考えてみましょう。民法第484条では、「弁済をすべき場所について別段の意思表示がないときは、(原則として)債権者の現在の住所において弁済をしなければならない」と定めています。

お金を借りた人は、貸した人の家等まで返しに行くのが普通です。これを労働契約に当てはめると、労働者は労務提供の債務を負いますが、その弁済をすべき場所は債権者(会社)の住所というのが基本です。

次に、民法第536条第1項では、「当事者双方の責めに帰することができない事由によって債務を履行することができなくなったときは、債務者は、反対給付を受ける権利を有しない」と規定しています。これを、「危険負担の債務者主義」と呼びます。

ただし、「債権者の責めによって債務を履行できなくなったときは、反対給付を受ける権利を失わない」という例外が設けられています(同条第2項)。

交通機関の遅れは、労使双方の責めに帰すことができない事由です。会社が専用バス等を手配し、それが故障したために出勤が遅れた等の事情がない限り、民法第536条第1項が適用されます。

ですから、一般論として、公共交通機関がストップしたため、従業員が出勤できなかった(労務の提供ができなかった)とき、反対給付(賃金)を受ける権利を有しません。

つまり、会社は賃金を支払う義務を負いません。衝突事故や台風・地震等のときは、「労務管理上の配慮」として、賃金カットを差し控えるケースが少なくないというだけの話です。

引用元-交通渋滞で遅刻した場合の賃金カット

遅刻の理由と目安を伝えましょう

電車遅延や渋滞により、会社へ遅刻してしまうことがあります。

1、2分遅れるというのであれば分かります。

しかし、10分以上遅れることが分かっている場合には、遅刻する旨を会社へ連絡しましょう。

たった10分と思うかもしれませんが、たった10分でも給料が発生しているのですから、連絡は必要です。

そうしたとき、忘れてはいけないマナーがあるのです。

「遅れる理由」と「どのくらい遅刻するかという目安」を必ず伝えることです。

電車遅延のため30分遅刻するなら「電車遅延のため、30分ほど遅刻します」と伝えます。

車のトラブルのため2時間くらい遅れるなら「車が故障したため、2時間ほど遅れます」と伝えます。

言いにくくても、ここは正直に伝えたほうがいいでしょう。

嘘をついても仕方ないところです。

もちろん、自分の言い分を立証できる「遅延証明書」も、忘れずもらっておきましょう。

会社は、朝9時からスタートします。

1人の社員がたった10分遅刻するくらいでも、仕事には影響が出るものなのです。

引用元-遅刻連絡のときには「遅れる理由」と「目安」を伝えるようにしよう。 | 社内ビジネスマナーの30の基本 | HappyLifeStyle

遅刻する時間を多めに見積もりましょう

落ち着いて余裕のある到着時間を見積もってみてはいかがでしょうか。目算で30分遅れてしまいそうならば、その1.5倍。45分ほど遅れてしまいそうな旨を先方に伝えれば良いのです。

これは人間の心理状態を利用した少々高度な詫び入れのテクニックなのですが、人間というものは、「何分待たされるかわからない」という状況では1分待たされてもイライラしてくるものですが、「あと何分待てば良い」とわかっていれば、意外と長時間でもイライラせずに待っていられるものなのです。

その心理を利用して、安全に安全をみてあえて多めの時間を見積もり、先方に到着予定時間を知らせるのです。「え?そんなに待つの?」といった反応が出る事もあるかもしれませんが、相手も「不可抗力の遅刻」の前科はあるはずですから、その場で「帰れ」などと口にする事はないはずです。仮に怒られたとしても、シコリなどは残らない「最低限の被弾」で済みます。

引用元-「遅刻」でも相手を怒らせない、上手な「遅刻の仕方」 | MEN人(メンジン)

渋滞が理由で遅刻したことを証明しましょう

電車や車の通勤で、遅刻してしまう理由の一つに、渋滞に巻き込まれてしまった、という場合があります。

電車の事故や、道路工事などによる渋滞で遅刻してしまっても、「渋滞に巻き込まれたから自分は悪くない」ではなく、「もう少し早めに出ればよかったのですが、渋滞に巻き込まれてしまいました、申し訳ありません」などと謝罪も交えて報告しましょう。

また、渋滞などの遅刻は、携帯もありますから、遅れてしまうことが予想される時点で、早めに連絡することも可能ですよね。

「〜の交差点付近で事故があったみたいです」、「〜町にいるのですが渋滞しているので遅れそうです」など渋滞の実情をリアルタイムで伝えると、バイト先も納得してくれるでしょう。

ウソをついていると思われないためにも、このままでは遅刻してしまう、と判断したらすぐに、バイト先に連絡をして、状況を説明するのがベストです。

可能であれば、電車などの交通機関を利用している場合、遅延証明書ももらっておきましょう。

引用元-バイトを遅刻した場合の言い訳、理由、謝り方編 | マイベストジョブの種

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https://twitter.com/krkruuus/status/666798381344272385

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